Este documento contractual regirá la contratación de reservas de alojamiento a través del sitio web www.hotelquintasolera.com, propiedad de ASR Turismo y Eventos, S.L., bajo la marca comercial “Hotel Quinta Solera” (en adelante, “el PRESTADOR”), cuyos datos de contacto figuran en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en la Web a disposición del USUARIO para consulta, descarga o impresión, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento de realización de la reserva.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna salvo los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en la normativa aplicable.
La aceptación de estas Condiciones implica que el USUARIO:
- Ha leído, comprende y acepta su contenido.
- Es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.
- Acepta vincularse a los términos aquí dispuestos.
Estas Condiciones tendrán validez indefinida mientras no sean modificadas. El PRESTADOR conoce la normativa vigente relativa a los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho a modificar unilateralmente estas condiciones, sin que ello afecte a las reservas ya formalizadas.
1. Identidad de las partes contratantes
Por una parte, el PRESTADOR del servicio de reservas de alojamiento que contrata el USUARIO es ASR Turismo y Eventos, S.L., con domicilio en C/ Quintanal, 13, 33140 El Puerto‑Oviedo (Asturias), NIF B21731047 y teléfono 609 228 747.
Por otra parte, el USUARIO que realiza la reserva a través del sitio web, quien es responsable de la veracidad de los datos personales proporcionados al PRESTADOR.
2. Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta, durante el proceso de reserva online, una habitación o estancia en el hotel.
Dicha relación contractual implica la prestación del servicio de alojamiento elegido para las fechas seleccionadas, a cambio del precio publicado en el sitio web, conforme a las características, régimen y condiciones especificadas.
3. Procedimiento de contratación
Para acceder al servicio, el USUARIO deberá ser mayor de edad y, si procede, crear una cuenta a través del sitio web, proporcionando los datos personales requeridos. Estos datos serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
El USUARIO se compromete a usar diligentemente su nombre de usuario/contraseña y a notificar inmediatamente al PRESTADOR cualquier acceso no autorizado.
El proceso de reserva se sustenta en lo que exige la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).
4. Cláusulas generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR implicará la aceptación total por parte del USUARIO de estas condiciones. Cualquier condición propuesta por el USUARIO que contradiga lo aquí dispuesto será válida únicamente si ha sido aceptada por escrito por el PRESTADOR.
5. Activación de reserva y pago
El PRESTADOR informará al USUARIO del procedimiento para formalizar la reserva. El pago podrá realizarse online o según lo estipulado en la reserva (tarjeta, transferencia, etc.). La reserva no se confirmará hasta que el pago haya sido correctamente verificado.
Si el alojamiento no se encuentra disponible para las fechas establecidas, el USUARIO podrá cancelar la reserva sin coste o solicitar alternativa. El PRESTADOR no será responsable cuando la imposibilidad derive de datos erróneos facilitados por el USUARIO.
6. Cancelaciones
Formulario de desistimiento: info@hotelquintasolera.com
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a la cancelación y/o a reclamar los posibles vicios o defectos que presente la reserva, tanto en línea como fuera de línea.
Toda cancelación deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado, o por correo electrónico a info@hotelquintasolera.com, indicando el número de factura o reserva correspondiente.
- Si la reserva se anula antes de los 15 días anteriores a la fecha de llegada: el PRESTADOR devolverá al cliente el 100 % del importe de la reserva.
- Si la reserva se anula con menos de 15 días de antelación a la fecha de llegada: el importe total de la reserva (100 %) no será reembolsado.
7. Reclamaciones
Cualquier reclamación será atendida con diligencia a través de:
Hotel Quinta Solera
C/ Quintanal, 13, 33140 Puerto‑Oviedo (Asturias)
Teléfono: 609 228 747
Correo: info@hotelquintasolera.com
Si durante la estancia se produce alguna incidencia, el USUARIO deberá notificarlo inmediatamente al PRESTADOR. En caso de fuerza mayor (incendio, agua, etc.), el PRESTADOR ofrecerá un alojamiento equivalente o reembolso total si no puede.
8. Fuerza mayor
Las partes no serán responsables por incumplimientos debidos a causa mayor. En el caso de restricciones (por ejemplo, por COVID‑19) que impidan la llegada del USUARIO, éste podrá utilizar su reserva en una nueva fecha o solicitar el reembolso íntegro.
9. Competencia
El USUARIO no puede ceder, transmitir o transferir los derechos u obligaciones adquiridos por la reserva. Si alguna cláusula resulta nula o inaplicable, las restantes conservarán su validez sin modificación.
10. Generalidades de la oferta
Los detalles de cada habitación (régimen de pensión, servicios incluidos, extras) se informan en la página específica de la reserva. Todas las contrataciones realizadas por el PRESTADOR quedan sujetas a estas condiciones generales. El PRESTADOR se reserva el derecho a modificar características técnicas o de servicio, siempre que no se altere sustancialmente el valor de la reserva.
11. Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios mostrados incluyen normalmente el IVA. No se incluyen, salvo indicación, tasas turísticas, seguro, u otros servicios adicionales. Los precios se expresan en euros (€) y pueden modificarse hasta el momento de la formalización de la reserva. Una vez confirmada la misma, el precio queda fijado.
Todo pago realizado conlleva una factura a nombre del USUARIO o la razón social indicada. La factura se emitirá al finalizar la estancia y podrá descargarse en PDF, si procede. El USUARIO podrá solicitar el envío por correo electrónico y revocar dicho consentimiento en cualquier momento.
Contacto para dudas sobre la reserva: Teléfono 984 84 05 61 / 684 673 562
Correo reservas@hotelquintasolera.com
12. Gastos de transporte
No aplican gastos de transporte.
13. Formas de pago, cargos y descuentos
El PRESTADOR dispone de los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito
- PayPal
- Transferencia bancaria
El sitio web aplica medidas de seguridad estándares (SSL, página segura HTTPS, firewalls, control de accesos, criptografía) para proteger los datos del USUARIO. El PRESTADOR no aceptará transacciones ilegales ni operaciones que contravengan las normas de los bancos o entidades emisoras de tarjetas.
14. Proceso de reserva
La web permite al USUARIO simular una reserva, calcular precio, seleccionar fechas, habitación, extras, y confirmar. Una vez procesada la reserva, se enviará correo de confirmación al USUARIO y al departamento del PRESTADOR. En un plazo máximo de 24 horas laborables se comunicará al USUARIO el estado de la reserva.
15. Suspensión o rescisión del contrato
Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada inválida, el resto del contrato seguirá vigente sin modificación. El PRESTADOR podrá suspender o cancelar la reserva o el acceso al servicio sin aviso previo si el USUARIO incumple obligaciones, realiza uso fraudulento, o contraviene normativa, licencias o políticas de uso. Esta medida no impide el ejercicio de otros derechos del PRESTADOR.
16. Garantías y devoluciones
Las garantías de los servicios ofrecidos cumplen lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
El USUARIO podrá exigir, según proceda: reparación, sustitución del servicio, rebaja de precio o resolución del contrato, cuando el servicio no sea conforme. La no conformidad deberá comunicarse al finalizar la estancia o cuando se detecte.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO. Si el USUARIO reside fuera de España, ambas partes renuncian a otro fuero y aceptan el mecanismo de resolución extrajudicial de litigios del Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013.